Политика обработки персональных данных
Редакция от 2026-10-26.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных: K-Store, . Адрес: Симферополь, ул. Ленина, 1, K-Store. Телефон: +7 978 214-44-86, e-mail: kstore82@mail.ru.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые вы оставляете на сайте.
2. Какие данные и для чего
| Ситуация | Какие данные | Зачем | Сколько хранится |
|---|---|---|---|
| Заявка на товар | имя, телефон, e-mail (если указали), адрес доставки, комментарий, состав заявки | связаться с вами, подтвердить наличие и цену, передать товар | до 365 дн. со дня заявки, затем данные удаляются или обезличиваются; состав заявки без личных данных остаётся для учёта |
| Личный кабинет (по желанию) | имя, e-mail, телефон, пароль (только в виде необратимого хэша), история ваших заявок | ведение личного кабинета, автоподстановка данных в заявки | пока существует аккаунт; после удаления аккаунта данные удаляются, а в заявках обезличиваются |
| Отзыв на сайте | имя, оценка и текст отзыва (публикуются на сайте после проверки) | показать отзыв другим покупателям | пока отзыв опубликован; удаляется по вашему обращению |
| Чат на сайте | имя, текст сообщений и то, что вы сами сообщите в переписке | ответить на ваши вопросы | 90 дн. после последнего сообщения |
| Обращение по персональным данным | имя, телефон или e-mail, текст обращения | рассмотреть обращение и ответить вам | 1 год после закрытия обращения |
| Работа сайта | технические cookie (корзина, защита форм); IP-адрес в обезличенном (хэшированном) виде для защиты от перебора и спама | работа корзины, безопасность сайта | cookie корзины — до закрытия браузера; ограничитель запросов — не более суток |
| Статистика посещений | адрес открытой страницы, сайт, с которого вы перешли (или метка в ссылке), тип устройства (телефон или компьютер). IP-адрес и сведения о браузере не сохраняются: из них только вычисляется необратимый хэш с ключом, который действует одни сутки, — чтобы не считать одного посетителя дважды за день | понимать, сколько людей пользуется сайтом и какие товары интересны; статистику ведёт сам сайт, без сторонних счётчиков и без cookie | хэш и ключ — до конца суток, затем удаляются; дальше хранятся только итоговые числа (сколько просмотров и посетителей), по которым человека определить нельзя |
Мы не собираем специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию. Данные несовершеннолетних сознательно не собираем: оформляя заявку, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
3. На каком основании
Мы обрабатываем данные с вашего согласия, которое вы даёте отдельной отметкой в форме (тексты — «Согласие на обработку данных для заявки», «Согласие на ведение личного кабинета» и «Согласие для чата»), а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или хотите стать. Согласие не нужно «зашивать» в другие условия: без отметки форма не отправится.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон (по запросу государственных органов). Данные клиентов не отправляются в мессенджеры и сторонние сервисы аналитики или рекламы. Сайт не подключает внешние шрифты, сторонние счётчики посещений и виджеты (статистику посещений сайт ведёт сам, см. раздел 2).
Данные хранятся в базе на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер: ).
5. Ваши права
Вы вправе: узнать, какие данные о вас обрабатываются; потребовать их исправить, блокировать или удалить; отозвать согласие в любое время; обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, заполните форму «Обращение по персональным данным» или напишите на kstore82@mail.ru, либо позвоните: +7 978 214-44-86. Для проверки личности мы можем попросить назвать данные из вашей заявки. Ответ даём в сроки, установленные законом.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва. После отзыва данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону.
6. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом защищено HTTPS; пароли и коды двухфакторной защиты сотрудников хранятся в зашифрованном виде; доступ к панели управления имеют только назначенные сотрудники, действия в ней записываются в журнал; регулярно создаются резервные копии; данные заявок по истечении срока хранения удаляются автоматически.
7. Cookie
Сайт использует только технические cookie: сеансовый (корзина и защита форм от подделки запросов). Они необходимы для работы сайта и удаляются при закрытии браузера. Рекламные и аналитические cookie сторонних сервисов не используются, а собственная статистика посещений работает вообще без cookie. Уведомление о cookie запоминается в вашем браузере без передачи на сервер.
Чат и Telegram. Чтобы быстрее отвечать, текст сообщений из чата на сайте (без имени) пересылается сотруднику магазина в мессенджер Telegram. Серверы Telegram находятся за пределами Российской Федерации, поэтому это трансграничная передача персональных данных: она выполняется только с вашего согласия, данное при начале переписки. Не указывайте в чате лишние личные данные.
8. Карта на сайте
На главной странице, на странице «Контакты» и в корзине (чтобы отметить точку доставки курьером) можно открыть карту сервиса Яндекс Карты (ООО «ЯНДЕКС»), чтобы посмотреть, где находится магазин, и построить маршрут. Карта не загружается сама: она появляется только после нажатия кнопки «Показать карту» (в корзине — «Открыть карту»). С этого момента ваш браузер обращается к серверам Яндекса, и Яндекс получает ваш IP-адрес и сведения о браузере и может установить свои cookie по своим правилам (Политика конфиденциальности Яндекса). Мы сами эти данные не получаем. Если в корзине вы отмечаете точку доставки, мы получаем только координаты этой точки — вместе с заявкой, чтобы рассчитать и выполнить доставку; они хранятся и удаляются так же, как адрес доставки. Если вы отметили «Больше не спрашивать», выбор хранится только в вашем браузере.
9. Изменения
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Согласие, которое вы даёте при оформлении заявки, фиксируется вместе с версией текста.